Il mio microfono non funziona

1. Il tuo microfono è configurata correttamente?

Verifica che il microfono non sia disattivato e che il volume del microfono sia sufficientemente alto. Per verificare che il microfono sia configurato correttamente, procedi in questo modo:

Se utilizzi Windows:
Click destro sull’icona audio, a sinistra dell’ora, nell’angolo inferiore dello schermo.
Seleziona “dispositivi di registrazione”
Vai alla finestra “registrazione”
Clicca su “Priorità”
Verifica che il microfono sia attivato correttamente e che il volume sia correttamente regolato.

Se utilizzi Mac:
Clicca su «Apple»
Vai al menù «Preferenze del sistema»
Vai al menù Impostazioni > Suoni
Seleziona « Entrata »
Verifica che il microfono sia attivato correttamente e che il volume sia correttamente regolato.

Per domande relative alle impostazioni del microfono, visitare la pagina Web pertinente:
Windows
Mac

Per la migliore qualità di registrazione del suono, consigliamo di utilizzare un auricolare o una cuffia con microfono con microfono.

2. Hai seguito tutti i passaggi del setup audio?

Se hai negato l'accesso al tuo microfono e alla tua webcam quando è apparso questo pop-up, ecco come riattivare l'accesso:
Google Chrome: fai clic sul lucchetto all'estrema sinistra della barra degli indirizzi, quindi consenti l'accesso alla webcam e al microfono nel popup che appare nella parte superiore del browser. Al termine, aggiorna la pagina.
Mozilla Firefox: fare clic sul piccolo lucchetto all'estrema sinistra della barra degli URL ed eliminare l'opzione "Bloccato temporaneamente" nella finestra di autorizzazione che si apre. Al termine, aggiorna la pagina Configurazione video e consenti l'accesso alla webcam e al microfono nel popup visualizzato nella parte superiore del browser.
Opera: vai alle preferenze del tuo browser e clicca su “Sito web” nel menu a sinistra. Nella sezione "Fotocamera", fai clic su "Gestisci eccezioni" ed elimina l'URL della nostra piattaforma nell'elenco dei siti bloccati. Ripetere questa operazione per il microfono. Al termine, aggiorna la pagina Configurazione video e consenti l'accesso alla webcam e al microfono nel popup visualizzato nella parte superiore del browser.

3. Test del microfono nella configurazione audio su InterviewApp

Nella configurazione audio, parla abbastanza forte. Se vedi che la barra del volume si muove, il microfono funziona.

4. Domanda di prova

Questa domanda di prova è progettata per aiutarti a testare la qualità del video e dell'audio delle tue risposte. Se il tuo microfono registra correttamente lì, sei pronto!

5. Altri trucchi per risolvere i problemi del microfono

Chiudi tutte le altre applicazioni che potrebbero utilizzare il tuo microfono (ad esempio: Skype, Google Hangout, ecc.);
Prova a registrare con un auricolare;
Per evitare interferenze, assicurati di spegnere dispositivi come smartphone o altri dispositivi che potrebbero causare interferenze. Se utilizzi un microfono integrato con il computer, siediti vicino al microfono;
Prova con un altro browser o aggiorna il tuo browser. La nostra applicazione è supportata da Google Chrome, Firefox o Opera;
Riavvia il tuo computer e / o browser;
Prova con un altro computer;
Utilizza una connessione Internet diversa. La tua connessione Internet potrebbe ridurre la qualità di registrazione della tua video intervista.
prova il tuo microfono con Webcammictest per identificare e risolvere qualsiasi altro potenziale problema.

Se il problema persiste, tieni presente che puoi sostenere l'intervista dal tuo smartphone o tablet.

Se i problemi persistono, contattaci tramite la nostra chat. Lavoreremo insieme a una soluzione.

Aggiornato il: 23/10/2020